Iris photography - Terms and Conditions
Bienvenido/a a IRISTELLAR. Estas condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de www.iristellar.com.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones.
1. ¿Quiénes somos?
IRISTELLAR es una tienda online especializada en fotografía artística de iris y creación de obras personalizadas a partir de fotografías reales del iris del cliente.
Responsable: Iristellar by Hoyos foto estudio
Email: info@iristellar.com
Web: www.iristellar.com
Aquí necesito que pongamos los datos legales reales de quién vende los productos. No pondría simplemente "IRISTELLAR" si la titularidad legal es de una persona o sociedad concreta.
2. Cómo funciona IRISTELLAR
El proceso de compra y creación de la obra funciona de la siguiente manera:
- El cliente selecciona en nuestra tienda el producto, formato y características que desea.
- Realiza el pago correspondiente.
- Recibe las instrucciones y acceso a IRISMAGIC, nuestra aplicación de asistencia para realizar y enviar las fotografías del iris.
- El cliente realiza las fotografías siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Las fotografías son enviadas a IRISTELLAR para su revisión y preparación.
- Nuestro equipo realiza el tratamiento fotográfico necesario para crear la obra.
- Cuando corresponda, el cliente recibe una propuesta o diseño para su aprobación.
- Una vez aprobado el diseño, se procede a la producción del artículo seleccionado.
- El producto terminado se envía a la dirección indicada por el cliente.
El proceso no requiere desplazarse a un estudio fotográfico.
3. Fotografías del iris
El cliente es responsable de realizar las fotografías siguiendo las instrucciones proporcionadas a través de IRISMAGIC.
La aplicación proporciona orientación para ayudar al cliente a obtener imágenes adecuadas, pero las condiciones de iluminación, enfoque, estabilidad y calidad de la fotografía pueden afectar al resultado final.
Si las fotografías enviadas no reúnen las condiciones necesarias para realizar el trabajo, podremos solicitar nuevas fotografías al cliente.
4. Personalización y aprobación
Los productos de IRISTELLAR son, en su mayoría, productos personalizados elaborados a partir de la fotografía del iris proporcionada por el cliente.
Cuando el producto incluya una fase de aprobación del diseño, el cliente será responsable de revisar cuidadosamente la propuesta antes de aprobarla.
Una vez aprobado el diseño y comenzada la producción, no podrán realizarse modificaciones solicitadas por el cliente que impliquen rehacer el producto, salvo que IRISTELLAR lo acepte expresamente.
Esto es especialmente importante en tu caso.
5. Productos personalizados y derecho de desistimiento
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, determinados artículos se elaboran específicamente a partir de las fotografías, elecciones y características proporcionadas por cada cliente.
En aquellos casos en los que legalmente resulte aplicable la excepción prevista para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, no será posible ejercer el derecho de desistimiento una vez iniciado el proceso de personalización o producción.
No obstante, esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponda con el pedido realizado.
6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, debes ponerte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Te recomendamos enviar fotografías del producto y del embalaje para que podamos valorar la incidencia y gestionar, cuando corresponda, su reposición, reparación o solución adecuada.
7. Devoluciones y cambios
Debido a la naturaleza personalizada de determinados productos, no se aceptarán devoluciones o cambios por motivos de preferencia personal, cambio de opinión o error del cliente en la elección de características una vez iniciado el proceso de personalización o producción, cuando legalmente resulte aplicable la excepción al derecho de desistimiento.
Esto no afecta a los derechos legales del consumidor respecto de productos defectuosos, dañados o incorrectos.
8. Precios y pagos
Todos los precios aparecen indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de confirmar el pedido.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
IRISTELLAR se reserva el derecho de modificar sus precios, productos y promociones, sin que dichos cambios afecten a pedidos ya confirmados.
9. Producción y entrega
Los plazos de producción y envío serán los indicados en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar dependiendo del producto seleccionado, la aprobación del diseño, la disponibilidad de materiales y las circunstancias del transporte.
Una vez entregado el pedido al transportista, pueden producirse retrasos ajenos al control de IRISTELLAR.
10. Responsabilidad del cliente
El cliente garantiza que:
- Las fotografías proporcionadas corresponden a su iris o cuenta con autorización para utilizarlas.
- Tiene derecho a utilizar las imágenes que nos proporciona.
- Los datos facilitados durante la compra son correctos.
- La dirección de envío proporcionada es correcta.
IRISTELLAR no será responsable de los errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de www.iristellar.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, vídeos, software y otros elementos, pertenece a IRISTELLAR o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa.
IRISMAGIC e IRISTELLAR son denominaciones utilizadas en relación con nuestros servicios y productos.
12. Uso de las fotografías del iris
Las fotografías del iris proporcionadas por el cliente serán utilizadas para prestar el servicio contratado y crear el producto solicitado.
El tratamiento de estas imágenes y de cualquier otro dato personal se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Aquí yo pondría un enlace directo a tu Política de Privacidad.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, donde se explica quién es el responsable, qué datos se recopilan, con qué finalidad, durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son los derechos del usuario.
La AEPD recomienda que la información sobre protección de datos sea clara, transparente y comprensible.
14. Cookies
El uso de cookies en nuestra web se regula mediante nuestra Política de Cookies.
Cuando corresponda, las cookies no técnicas o no necesarias se utilizarán únicamente conforme al consentimiento y las preferencias seleccionadas por el usuario. La AEPD indica que aceptar y rechazar cookies debe ofrecerse con opciones igualmente visibles y accesibles.
15. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto o servicio puedes contactar con nosotros:
📧 info@iristellar.com
📱 WhatsApp: +34 653 435 170
Intentaremos responder a las consultas en el menor plazo posible.
16. Reclamaciones
En caso de incidencia relacionada con un pedido, recomendamos contactar primero con nuestro servicio de atención al cliente para intentar resolverla de forma rápida y satisfactoria.
17. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española y, cuando corresponda, por la normativa europea aplicable en materia de consumidores y comercio electrónico.
En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de consumidores.