Iris photography - Shipping Policy
En IRISTELLAR preparamos cada obra de forma personalizada y cuidamos especialmente su embalaje para que llegue a tu domicilio en perfectas condiciones.
📦 ¿Cómo funciona el envío?
Una vez realizado tu pedido:
- Realizas tu compra y eliges la obra y el formato que prefieras.
- Recibes acceso a IRISMAGIC, nuestra aplicación que te guía paso a paso para realizar las fotografías de tu iris.
- Realizas y envías tus fotografías siguiendo las instrucciones.
- Nuestro equipo prepara y personaliza tu obra.
- Una vez finalizada la producción, preparamos cuidadosamente tu pedido y lo entregamos al transportista.
- Recibirás tu obra en la dirección indicada durante el proceso de compra.
🚚 Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
🎁 ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 120 €
Todos los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 120 €, antes de los gastos de envío y después de aplicar descuentos, disfrutarán de envío gratuito.
En pedidos inferiores a 120 €, se aplicarán los gastos de envío indicados durante el proceso de compra.
⏱️ Plazos de producción y entrega
Nuestros productos son personalizados y se producen específicamente para cada cliente.
El plazo de producción comienza una vez recibimos y validamos correctamente las fotografías necesarias para realizar tu obra.
El tiempo estimado de producción y entrega será el indicado en la ficha de cada producto o durante el proceso de compra.
Los plazos pueden variar según el producto, formato, acabado y volumen de pedidos.
Importante: el tiempo que tardes en realizar y enviar las fotografías de tu iris no forma parte del plazo de producción.
📍 Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos y la dirección de entrega.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, o a la ausencia reiterada del destinatario, podrían generarse costes adicionales de reenvío.
📦 Seguimiento
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible del transportista en el correo electrónico utilizado durante la compra.
⚠️ Pedido recibido con daños
Preparamos cada obra cuidadosamente para protegerla durante el transporte.
Si recibes tu pedido con algún daño o desperfecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
📧 info@iristellar.com
Indica tu número de pedido y adjunta fotografías del producto y del embalaje en el que lo recibiste.
Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, gestionaremos la reposición de la obra sin coste adicional para ti.
Te recomendamos conservar el embalaje original hasta comprobar que el producto ha llegado correctamente.
❤️ Una obra creada especialmente para ti
Cada obra IRISTELLAR se realiza de manera personalizada a partir de las fotografías de tu iris y de las características seleccionadas en tu pedido.
Por eso, cuidamos cada etapa del proceso, desde la recepción de tus fotografías hasta la producción y el envío, para que recibas una pieza única creada especialmente para ti.
Tu mirada merece llegar a tus manos en perfectas condiciones. 👁️✨
Let customers speak for us
from 117 reviewsHa sido un experiencia muy curiosa además de original , fuimos mi madre y yo a realizar una foto de nuestros iris y la verdad que quedamos más que satisfechas con un servicio excelente , rápido y sobre todo un recuerdo para siempre.Lo recomiendo 100%
Une expérience vraiment unique ! Nous avons passé un excellent moment. Un grand merci à vous et à votre mari qui avez pris le temps de tout nous traduire, ce qui nous a permis de profiter pleinement de cette expérience.
Vous êtes d’une grande gentillesse et très professionnels. Le résultat est tout simplement incroyable : les photos de nos iris sont magnifiques, avec un niveau de détail impressionnant. Nous sommes ravis et repartons avec un souvenir original que nous garderons précieusement.
Nous recommandons cette expérience sans la moindre hésitation !
My family had our eyes photographed with Iristellar on our holiday to Tenerife and we just got our artwork back and have it framed... we love it so so much! Ana was so patient with both our kids who are under 3 and we enjoyed our time in the studio. If you want something unique and original as an artwork keepsake, I'd highly recommend Ana & Iristellar ☺️
Experiencia increíble haciéndonos fotos del iris en Iristellar: fue mi idea para mis amigos y mi pareja y resultó un regalo perfecto. Ana y Mario fueron encantadores, nos explicaron cada paso y pudimos ver nuestros iris con una luz especial, descubriendo colores y detalles sorprendentes. Se adaptaron para que recogiéramos las fotos más tarde y así disfrutar de Tenerife; totalmente recomendado. Iristellar convierte tu iris en una auténtica obra de arte.
Encantadísimo con el trato y con el resultado conseguido con Ana y su equipo. Muchas gracias y repetiremos 100%. Recomendadísimo
Super! We zijn goed geholpen en de prijs viel ons heel erg mee! Bedankt!!!
Ezequiel created an absolutely stunning piece of art! The picture of our eyes is beautifully detailed. His artistic touch with wallpapers brought it to life in such a unique way. We’re truly impressed. Highly recommend!
Amazing 🤩, Ezequiel was very helpful!
Thank you
Super expérience 👍🏻
Nous avons pu faire la photo avec notre fille de 11 mois ce qui n'était pas gagné.
Mariangel a été super sympa, patiente pour la photo et a fait l'effort de parler avec nous en Espagnol ce qui est toujours agréable même si notre niveau n'est pas exceptionnel 😊
Nous avons récupéré la photo en 24h c'était super rapide,
C'est un jeune homme aussi sympathique qui nous a reçu a 5 minutes de la fermeture.
Nous recommandons évidemment 10/10
Un formidable travail 📷
Merci ✨
My wife spotted these whilst on holiday in Tenerife. The perfect keepsake to remember our trip.
Friendly service upon arrival, good English and was prepared to ship items not made on-site. Fantastic!
Excelente atención en el local, sobretodo especialmente agradecer a Ezequiel por su amabilidad y gran trabajo. Lo recomiendo al 100%, saldrán satisfechos.❤️
Nos Atendió Ezequiel, el 28.08.25 y es todo un profesional. Llegamos un poco antes de la cita pero nos atendió sobre la marcha. Muchas Gracias
Saludos Marco y Esther
Had an appointment with Ezequiel today to have iris photographs taken. The whole process is quick, easy and painless, and there are lots of options for the artistic creation of a blended image for two different irises, as a gift idea / memento for couples. Service is excellent, and highly recommended
Sehr freundlich und guter Service.
Excelente atención y servicio.
Gracias.